Tempi di evasione

Tutti gli ordini vengono preparati ed evasi entro 24–48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.

Ogni opera viene imballata con la massima cura, utilizzando materiali professionali per garantire la massima protezione durante il trasporto.

Corrieri utilizzati

Collaboriamo solo con corrieri affidabili per assicurare consegne rapide e sicure:

DHL / UPS per spedizioni nazionali e internazionali
GLS / SDA per spedizioni standard in Italia

Il corriere viene scelto automaticamente in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alle dimensioni dell’opera.

Tempi di consegna

Italia: 2–5 giorni lavorativi
Europa: 3–7 giorni lavorativi
Resto del mondo: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla località, al volume dell’opera, alla disponibilità del corriere e ad eventuali controlli doganali per le spedizioni internazionali.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base a:

peso e dimensioni dell’opera
destinazione
modalità di consegna scelta
eventuale assicurazione richiesta o obbligatoria

Per alcune opere può essere prevista una spedizione assicurata obbligatoria, indicata prima della conclusione dell’ordine.

Imballaggio professionale

Ogni opera viene confezionata con materiali adatti alla protezione durante il trasporto, tra cui:

protezioni antiurto
cartone rinforzato o casse in legno per opere di grande formato
pellicola protettiva anti-graffio
materiali di riempimento e protezione interna

Il nostro obiettivo è garantire che l’opera arrivi nelle stesse condizioni in cui è stata acquistata.

Assicurazione sulla spedizione

Su richiesta è possibile aggiungere una spedizione assicurata, che può coprire:

smarrimento
danneggiamento
furto durante il trasporto

Per alcune opere di valore elevato, la spedizione assicurata può essere già inclusa automaticamente.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il prodotto, riceverai una email con:

conferma di avvenuta spedizione
numero di tracciamento
link per monitorare la consegna in tempo reale

Danni o problemi con la consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco.

Se il pacco risulta danneggiato, aperto, bagnato, manomesso o non integro, consigliamo di accettarlo con riserva specifica, indicando al corriere il tipo di danno visibile.

Se l’opera dovesse arrivare danneggiata:

non buttare l’imballaggio originale
fotografa il pacco esterno
fotografa l’imballaggio interno
fotografa il danno sull’opera
contattaci entro 48 ore dalla consegna

Contatti:

Email: info@digregorioarte.com

Provvederemo a gestire la segnalazione nel minor tempo possibile.

Spedizioni internazionali

Spediamo opere in tutto il mondo.

Eventuali dazi, tasse doganali, imposte locali o costi di importazione dipendono dalle normative del Paese di destinazione e sono a carico del cliente.

Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali non dipendono da Di Gregorio Arte.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email:

Email: info@digregorioarte.com

Nella richiesta devono essere indicati:

nome e cognome
numero dell’ordine
prodotto acquistato
data di ricezione
indirizzo email utilizzato per l’acquisto

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

L’opera deve essere:

integra
non danneggiata
non alterata
completa di eventuali certificati, documenti, cornici, supporti o accessori ricevuti
imballata in modo adeguato e sicuro per il trasporto

Quando possibile, consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale.

Di Gregorio Arte si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso nel caso in cui l’opera venga restituita danneggiata, incompleta, alterata o non idoneamente imballata.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o creati appositamente su richiesta del cliente.

Sono quindi esclusi dal reso, salvo difetti o danni non imputabili al cliente:

opere commissionate su richiesta
opere personalizzate
prodotti realizzati secondo specifiche indicate dal cliente
cornici o lavorazioni personalizzate richieste dal cliente

Costi di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o salvo il caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla consegna presso il nostro indirizzo.

Per opere di valore elevato, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’opera restituita, provvederemo al rimborso dell’importo pagato dal cliente, esclusi eventuali costi aggiuntivi non rimborsabili se previsti e comunicati prima dell’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica delle sue condizioni.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:

Email: info@digregorioarte.com

Ti chiediamo di allegare fotografie chiare del pacco, dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

In caso di prodotto effettivamente danneggiato, errato o non conforme, valuteremo la soluzione più adeguata, tra cui sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.

Contatti per spedizioni, resi e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi, rimborsi o problemi con un ordine, puoi contattarci a:

Di Gregorio Arte
Email: info@digregorioarte.com
Indirizzo: Via Labicana 46, 00184 Roma, Italia